روابط عمومی پل ارتباطی هلدینگ نیتاکو با دیگر سازمانها و مشتریان است. دپارتمان روابط عمومی یک واحد عملیاتی است که منافع سازمان و ذینفعان را دنبال میکند و در ارتباط مستقیم با مدیران ارشد، اهداف مدیریت ارتباط با مشتری، طراحی و اجرای تبلیغات گسترده، پاسخگویی متمرکز به مراجعان و تماس گیرندگان و... را برنامه ریزی و نظارت مینماید.
در هلدینگ نیتاکو اهمیت به سرمایه‌های اجتماعی ارزشمندتر از سرمایه فیزیکی تلقی میشود. یکی از کارکردهای جدی روابط عمومی ساخت و تقویت این سرمایه اجتماعی است که ماحصل آن ارزش آفرین است و موجب خلق ثروت میشود.
